Όροι Χρήσης & Πολιτική Αγορών

1. Γενικά

Το webhale.com λειτουργεί από τη «WebHale» (εφεξής «εμείς»), που παρέχει υπηρεσίες σχεδιασμού και κατασκευής ιστοσελίδων. Η χρήση του site και η ανάθεση έργου σε εμάς συνεπάγονται την αποδοχή των παρόντων όρων. Για κάθε έργο, οι παρόντες όροι συμπληρώνονται από τη γραπτή προσφορά που σας αποστέλλουμε, η οποία υπερισχύει σε περίπτωση απόκλισης.

Επικοινωνία: info@webhale.com.

2. Υπηρεσίες & δωρεάν demo

Παρέχουμε υπηρεσίες σχεδιασμού, ανάπτυξης, βελτιστοποίησης (SEO, ταχύτητα) και συντήρησης ιστοσελίδων, όπως περιγράφονται στη σελίδα τιμών. Πριν από τη δέσμευσή σας, μπορούμε να ετοιμάσουμε δωρεάν, μη δεσμευτικό demo της ιστοσελίδας σας. Το demo παραμένει ιδιοκτησία μας μέχρι την ανάθεση του έργου και δεν συνεπάγεται καμία υποχρέωση αγοράς.

3. Προσφορές, τιμές & ανάθεση

• Οι τιμές των πακέτων που αναγράφονται στο site είναι ενδεικτικές αφετηρίες και επιβαρύνονται με ΦΠΑ.
• Πριν από κάθε έργο λαμβάνετε γραπτή προσφορά με το ακριβές αντικείμενο, το κόστος και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.
• Η συνεργασία ξεκινά με τη γραπτή αποδοχή της προσφοράς (email αρκεί) και την καταβολή της προβλεπόμενης προκαταβολής.
• Εργασίες εκτός του συμφωνημένου αντικειμένου κοστολογούνται ξεχωριστά, πάντα κατόπιν ενημέρωσης και έγκρισής σας.

4. Πληρωμές

• Έργα έως 1.000€: 40% με την αποδοχή της προσφοράς και 60% πριν από τη δημοσίευση του site.
• Μεγαλύτερα έργα: 40% στην έναρξη, 30% με την πρώτη ολοκληρωμένη έκδοση και 30% πριν από την τελική δημοσίευση.
• Οι πληρωμές γίνονται με τραπεζική κατάθεση στα στοιχεία που αναγράφονται στην προσφορά. Για κάθε πληρωμή εκδίδεται νόμιμο παραστατικό.
• Η ιστοσελίδα δημοσιεύεται και παραδίδεται μετά την πλήρη εξόφληση.

5. Χρόνοι παράδοσης

Οι χρόνοι υλοποίησης που αναφέρονται στα πακέτα είναι ενδεικτικοί και υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες. Η προθεσμία ξεκινά από τη στιγμή που θα μας παραδοθεί το απαραίτητο υλικό (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπο, πρόσβαση σε λογαριασμούς). Καθυστέρηση στην παράδοση υλικού ή στις εγκρίσεις από την πλευρά σας μετατοπίζει αντίστοιχα την παράδοση, χωρίς ευθύνη δική μας.

6. Υποχρεώσεις & υλικό πελάτη

• Παρέχετε έγκαιρα το υλικό και τις πληροφορίες που απαιτούνται για το έργο.
• Εγγυάστε ότι το υλικό που μας παραδίδετε (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα, σήματα) σας ανήκει ή διαθέτετε νόμιμη άδεια χρήσης του. Ευθύνεστε αποκλειστικά για αξιώσεις τρίτων που αφορούν υλικό που μας παρείχατε.
• Ορίζετε ένα πρόσωπο επικοινωνίας που συγκεντρώνει τις παρατηρήσεις και δίνει τις εγκρίσεις.

7. Διορθώσεις & αλλαγές

Κάθε πακέτο περιλαμβάνει συγκεκριμένους γύρους διορθώσεων (1 έως 3, ανάλογα με το πακέτο). Οι παρατηρήσεις αποστέλλονται συγκεντρωμένες ανά γύρο. Επιπλέον γύροι διορθώσεων, νέες λειτουργίες ή αλλαγές εκτός του αρχικού αντικειμένου κοστολογούνται ξεχωριστά βάσει του ισχύοντος τιμοκαταλόγου πρόσθετων υπηρεσιών.

8. Πνευματική ιδιοκτησία

• Με την πλήρη εξόφληση του έργου, ο κώδικας, ο σχεδιασμός και το περιεχόμενο της ιστοσελίδας περιέρχονται σε εσάς. Το domain και το hosting που αγοράζονται στο όνομά σας σάς ανήκουν εξαρχής.
• Μέχρι την πλήρη εξόφληση, όλα τα παραδοτέα (συμπεριλαμβανομένου του demo) παραμένουν ιδιοκτησία της WebHale.
• Στοιχεία τρίτων που ενσωματώνονται στο έργο (γραμματοσειρές, βιβλιοθήκες ανοιχτού κώδικα, stock φωτογραφίες, πρόσθετα) διέπονται από τις δικές τους άδειες χρήσης.
• Διατηρούμε το δικαίωμα να παρουσιάζουμε το ολοκληρωμένο έργο στο portfolio μας και να αναφέρουμε την επωνυμία σας ως πελάτη, εκτός αν μας ζητήσετε γραπτώς το αντίθετο.

9. Υπηρεσίες τρίτων

Hosting, domain, email και τυχόν συνδρομητικές υπηρεσίες τρίτων (π.χ. συστήματα κρατήσεων, πλατφόρμες πληρωμών, newsletter) χρεώνονται ξεχωριστά και διέπονται από τους όρους του εκάστοτε παρόχου. Όπου είναι εφικτό, οι λογαριασμοί δημιουργούνται στο όνομά σας ώστε να σας ανήκουν. Δεν φέρουμε ευθύνη για διακοπές ή αλλαγές στις υπηρεσίες τρίτων παρόχων.

10. Υποστήριξη & συντήρηση

Κάθε πακέτο κατασκευής περιλαμβάνει δωρεάν περίοδο τεχνικής υποστήριξης (από 30 ημέρες έως 6 μήνες, ανάλογα με το πακέτο) για τη διόρθωση τεχνικών σφαλμάτων. Μετά τη λήξη της, διατίθενται προαιρετικά μηνιαία πακέτα συντήρησης χωρίς δέσμευση — μπορείτε να τα διακόψετε οποτεδήποτε με ειδοποίηση έως το τέλος του τρέχοντος μήνα. Η συντήρηση δεν καλύπτει νέες λειτουργίες ή επανασχεδιασμό.

11. Ακυρώσεις & δικαίωμα υπαναχώρησης

• Αν είστε καταναλωτής (φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής δραστηριότητας), έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, χωρίς αιτιολογία, σύμφωνα με τον ν. 2251/1994. Η δήλωση υπαναχώρησης αποστέλλεται στο info@webhale.com.
• Αν ζητήσετε να ξεκινήσουν οι εργασίες μέσα στην προθεσμία των 14 ημερών, θα ζητήσουμε τη ρητή σας συγκατάθεση. Σε περίπτωση υπαναχώρησης μετά την έναρξη των εργασιών, οφείλεται αμοιβή ανάλογη προς το έργο που έχει ήδη εκτελεστεί· αν η υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως, το δικαίωμα υπαναχώρησης έχει απολεσθεί.
• Για επιχειρήσεις και επαγγελματίες, τυχόν ακύρωση μετά την ανάθεση διέπεται από τους όρους της προσφοράς· εργασία που έχει ήδη εκτελεστεί τιμολογείται αναλογικά και η προκαταβολή δεν επιστρέφεται εφόσον οι εργασίες έχουν ξεκινήσει.
• Αν το έργο μείνει ανενεργό με δική σας υπαιτιότητα (έλλειψη υλικού ή απαντήσεων) για περισσότερες από 60 ημέρες, διατηρούμε το δικαίωμα να το θεωρήσουμε ολοκληρωμένο στο στάδιο που βρίσκεται και να τιμολογήσουμε αναλογικά.

12. Περιορισμός ευθύνης

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε η ιστοσελίδα σας να λειτουργεί σωστά και με ασφάλεια. Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες (π.χ. διαφυγόντα κέρδη, απώλεια δεδομένων από τρίτους παρόχους, διακοπές hosting), ούτε για αποτελέσματα που εξαρτώνται από τρίτους (π.χ. κατάταξη στη Google). Σε κάθε περίπτωση, η συνολική ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που έχετε καταβάλει για το συγκεκριμένο έργο. Δεν περιορίζεται η ευθύνη για δόλο ή βαριά αμέλεια, όπου αυτό δεν επιτρέπεται από τον νόμο.

13. Εφαρμοστέο δίκαιο & επίλυση διαφορών

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της έδρας της WebHale, με την επιφύλαξη αναγκαστικών διατάξεων υπέρ των καταναλωτών. Αν είστε καταναλωτής, μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr) για εξωδικαστική επίλυση.

Πριν από οποιαδήποτε άλλη ενέργεια, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας — οι περισσότερες διαφορές λύνονται με μια απλή συζήτηση.